8 Mensajes
Tengo facturas con comprobantes E-NCF que me están dando problemas, ayuda por favor...
Tengo 2 facturas de Claro que le llegaron a mi cliente en febrero, estoy trabajando el formato 606 y me está dando error, cuando consulto las facturas en la DGII, tengo los siguientes comentarios:
1) La primera me pide un código de seguridad, que no lo tengo, porque me dice el mismo sistema que ese código son los primeros 6 dígitos que se encuentran debajo del código QR de la factura impresa y yo solo tengo la factura virtual.
2) La segunda factura me dice que el numero introducido NO ES VALIDO.
Ayuda por favor para poder hacer bien mi trabajo. En espera de su pronta respuesta, se despide,
Linette Duarte Sánchez
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
22.9K Mensajes
hace 2 años
Buenos días, Linette. Gracias por contactarnos.
A fin de brindarle una asistencia especializada, envíenos su consulta directamente al correo electrónico: oficinavirtual@dgii.gov.do especificándonos su RNC/Cédula, un número de teléfono (por si es necesario contactarle), una captura de las alertas que nos cita y los comprobantes electrónicos, así como el Formato 606 en Excel, a fin de que podamos realizar las verificaciones de lugar y brindarle una solución efectiva.
Importante: Una vez remita el correo, necesitamos que por favor nos indique desde cuál dirección electrónica envió lo solicitado, para fines de seguimiento. En caso de no recibir respuesta de su parte en un lapso de 24 horas, procederemos a cerrar su caso.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
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Comunidad de Ayuda de Dirección General de Impuestos DGII
572 Mensajes
hace 2 años
Buenas tardes, Linette.
En vista de que recibió la asistencia requerida a través de la cuenta de oficinavirtual@dgii.gov.do, procederemos con el cierre de esta pregunta.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
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