martes, 25 de febrero de 2020

Cerrado

Cómo restablecer mi clave?

Oldest First
Selected Oldest First

Solución oficial

4.8K Mensajes

hace 5 años

Buenos días, Jose. Si olvidaste la clave de acceso a la Oficina Virtual, debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a nuestra página web.
2. Escoge la sección Oficina Virtual y selecciona la opción “¿Olvidó su Clave?”.
3. Completa los campos requeridos, presiona el botón Enviar.
4. Visualizaras en pantalla un mensaje indicándote que tu clave ha sido cambiada y que la misma será remitida al correo electrónico suministrado, presiona el botón Aceptar.

Importante:

• El correo electrónico proporcionado debe coincidir con el registrado en la base de datos de la DGII.
• La opción Olvidó su Clave no puede ser utilizada si la clave se encuentra bloqueada. En este caso, debes solicitar el desbloqueo de la clave de acceso a la Oficina Virtual.

Para solicitar el desbloqueo de la clave de acceso de la Oficina Virtual DGII debes comunicarte con nuestro Centro de Contacto (809-689-3444) y proporcionar el número de RNC a la persona que te asista para que te active tu cuenta o te reenvíe una clave nueva según requieras.

Importante:

• La clave se bloquea cuando es digitada incorrectamente más de dos veces o cuando no es utilizada en un periodo largo de tiempo.
• Luego de que realizas la solicitud de desbloqueo puedes recibir la nueva clave en un tiempo no mayor a 30 minutos.
• En caso de no conocer el correo electrónico registrado, debes agotar el procedimiento de cambio de correo para que te sea asignado el de tu preferencia.

Nota: recuerda que de acuerdo con nuestras Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII, todas las consultas realizadas deben ser colocadas en la categoría “Discusiones”. En ese sentido, procedimos a realizar las correcciones de lugar a tu publicación.

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!