Escoja la sección Oficina Virtual y pulse la opción ¿Olvidó su Clave?.
Complete los campos requeridos, presione el botón Enviar.
Visualizará en pantalla un mensaje indicándole que su clave ha sido cambiada y que la misma será remitida al correo electrónico suministrado, presione el botón Aceptar.
Consideraciones Importantes:
El correo electrónico proporcionado debe coincidir con el registrado en la base de datos de la DGII.
La opción ¿Olvidó su Clave? también permite cambiar la clave cuando el contribuyente así lo requiera, aunque la misma no haya sido olvidada.
Si el Contribuyente no dispone de un dispositivo de seguridad asociado a su cuenta, luego de completar el cambio de clave, se le estará requiriendo que active un token digital de manera obligatoria.
Solución oficial
Jorgelina Quiñones
478 Mensajes
hace 7 años
Si olvidó la clave de acceso a la Oficina Virtual, debe seguir estos pasos:
Ingrese a nuestra página web.
Escoja la sección Oficina Virtual y pulse la opción ¿Olvidó su Clave?.
Complete los campos requeridos, presione el botón Enviar.
Visualizará en pantalla un mensaje indicándole que su clave ha sido cambiada y que la misma será remitida al correo electrónico suministrado, presione el botón Aceptar.
Consideraciones Importantes:
El correo electrónico proporcionado debe coincidir con el registrado en la base de datos de la DGII.
La opción ¿Olvidó su Clave? no puede ser utilizada si la clave se encuentra bloqueada. En este caso, debe solicitar el desbloqueo de la clave de acceso a la Oficina Virtual.
La opción ¿Olvidó su Clave? también permite cambiar la clave cuando el contribuyente así lo requiera, aunque la misma no haya sido olvidada.
cambio de clave, se le estará requiriendo que active un token digital de manera obligatoria.
(Editado)
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