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martes, 30 de junio de 2026

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CA5411 ¿Qué debo hacer para migrar a la nueva versión de la Oficina Virtual?

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Solución oficial

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hace 17 días

Para ingresar a la nueva versión de la Oficina Virtual deberás agotar los siguientes pasos:

  1. Ingrese al portal de la Oficina Virtual DGII.
  2. Coloque su usuario y clave de acceso.
  3. El sistema le mostrara un mensaje de bienvenida con los pasos a seguir, dar clic en la opción Siguiente.
  4. Coloque su correo electrónico y dar clic en la opción Enviar código.
  5. En la casilla Ingrese el Código, digite el código de activación de seis dígitos que le fue suministrado al correo electrónico, y presione el botón Validar código.
  6. Visualizará un mensaje en pantalla indicándole que será redirigido a la nueva versión donde configurará las credenciales, seleccione Siguiente y luego coloque la contraseña nueva.
  7. Visualizará un mensaje en pantalla indicándole que será redirigido a configurar el Token Digital, dar clic en Cerrar y luego en Siguiente para la activación del Token.
  8. Acepte los Términos y Condiciones y presione el botón Siguiente para iniciar el proceso.
  9. En la casilla Ingrese el Código, digite el código de activación de seis dígitos que le fue suministrado al correo electrónico que tiene registrado en Oficina Virtual, y presione el botón Siguiente.
  10. Abra el APP DGII Móvil en su dispositivo móvil, escoja la opción Token Digital, pulse sobre Ingresar Token y seleccione la forma en que agregará el dispositivo: escaneando el código QR que aparece en la Oficina Virtual o digitando manualmente el serial del token que aparece en la Oficina Virtual y presione el botón Agregar.
  11. El token digital generará una clave que debe introducir en la casilla que aparece en su Oficina Virtual y presionar el botón Finalizar.
  12. Visualizará un mensaje en pantalla indicándole que el token digital fue activado de manera exitosa y serás redirigido a la pantalla de inicio de la versión actualizada.
  13. Ingrese en el nuevo portal con sus credenciales y dar clic en Iniciar Sesión.

En lo adelante, al ingresar y realizar transacciones en la Oficina Virtual el sistema le requerirá ingresar el código del token digital.

Importante:

A los contribuyentes seleccionados se les enviará un correo electrónico con la información de bienvenida a la nueva plataforma, así como el instructivo correspondiente para su uso.

Si un contribuyente seleccionado para utilizar esta versión accede a través de la Oficina Virtual tradicional, será redirigido automáticamente a la nueva plataforma.

Si no se realizan todos los pasos del proceso de migración en una sola interacción, al ingresar nueva vez, el sistema le devolverá al primer paso para que complete proceso.

(Editado)