CA285 ¿Cómo y por cuáles vías puedo presentar una queja, sugerencia o felicitaciones en la DGII?

• Remitiendo un correo a la cuenta vozdelcontribuyente@dgii.gov.do , Informacion@dgii.gov.do y Oficinavirtual@dgii.gov.do detallando el motivo de su queja o sugerencia.
• Completando el formulario electrónico disponible en la opción de Contacto o la Sección Opine de nuestro portal web. 
• A través del portal del Sistema Nacional de Atención Ciudadana.
• A través de todas las redes sociales institucionales (Twitter, Instagram y Facebook) y nuestra Comunidad de Ayuda.
  
  Canal Telefónico:

• A través de la línea gubernamental 311
• A través del Centro de Asistencia Telefónica (809-689-3444) de lunes a viernes en horario de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.

Canal Presencial:

Buzón Digital: completando el formulario para quejas y sugerencias, que se encuentra disponible al escanear el código QR en el Centro de Asistencia Presencial de la sede central, las administraciones locales, centros de servicio y colecturías a nivel nacional.

Terminales de Satisfacción: mediante tabletas ubicadas en las principales oficinas de la DGII.

Tiempo de respuesta: 15 días laborables.

Costo:
Gratuito.

Quienes pueden solicitar:
Ciudadanía en general.

Cuando solicitar:
Según necesidad.

Respuesta y vía:
Un mensaje de recepción y respuesta a través del correo electrónico.

Vigencia de la respuesta:
No aplica.