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jueves, 27 de enero de 2022

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CA4734 Cómo solicito la corrección de una transacción realizada erróneamente en el SIGAM?

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Solución oficial

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hace 4 años

Para solicitar la corrección de una transacción realizada en el SIGAM de manera errónea debe remitir a la cuenta de correo: trazabilidadfiscal@dgii.gov.do la siguiente información:

  1. Razón Social y Registro Nacional de Contribuyente (RNC).
  2. Usuario del SIGAM.
  3. Número y tipo de transacción.
  4. Hora y fecha de la transacción.
  5. Motivo por el cual el contribuyente presume el error.
  6. Cualquier información adicional o documentación que sustente la reclamación.  

Importante:

La DGII investigará cada problema y dará respuesta al contribuyente de acuerdo con los tiempos definidos en el acuerdo de servicio establecido en la Norma General 07-21.

Una vez confirmado que los datos remitidos son suficientes y que las inconsistencias reportadas cuentan con la debida justificación, la Dirección General a través de su proveedor autorizado, procederá con los ajustes en un plazo de dos (2) a setenta y dos (72) horas, de acuerdo con el Acuerso de Servicios (SLA).Una vez confirmado que los datos remitidos son suficientes y que las inconsistencias reportadas cuentan con la debida justificación, la Dirección General a través de su proveedor autorizado, procederá con los ajustes en un plazo de dos (2) a setenta y dos (72) horas, de acuerdo con el Acuerso de Servicios (SLA).
 

Base Legal: Norma General 07-21, Art. 13; Anexo X (Norma General 07-21) - Acuerdo de Servicios (SLA) para Gestión de Incidencias.

(Editado)