Verifon en colmado sin Exencion de Itbis - Solicitud de exencion de ITBIS del mismo hacer carta de perdon por el itbis generados

Hola, 

Tengo una Situacion con un cliente que tiene un colmado, y tiene un verifon en el mismo, con el cual tiene la targeta de solidaridad, cuando le entregaron el verifon el no se le informo que si pasaba otro tipo de targeta digase debito o credito le estarian cobrando ITBIS, ya que es un colmado y el mismo no vende con ITBIS en el negocio. 

Resulta que al parecer desde el 2022 viene reflejando ciertos ITBIS en Datos de Terceros, el cual el propietario desconocia en absoluto. 

(Cosa que al principio no pasaba, en el 2022 le fue reportado ITBIS, en el 2023 no le fue reportado ITBIS, pero ahora en el 2024 y lo que va del 2025 le estan volviendo a reportar) 

El propietario le gustaria ponerse al dia con la situacion, y quiero saber si es posible hacer una carta de perdon por ese ITBIS generado para que estos sean excentos, ya que ademas nunca ha pedido facturas con comprobante fiscal, y la que puede obtener, la obtendria a traves de ustedes solicitando una Certificacion de todas las facturas desde ese año hasta la fecha.

el cual de esa manera haria todo lo posible para ponerse al dia, pero necesitamos de su ayuda y comprension ante esta situacion. 

Lo que pido para mi cliente es ver si tenemos la posibilidad de:

1- Hacer una carta de perdon o exoneracion, para el ITBIS generado desde esa fecha en datos de tercero,  y el generado por targetas de credito, ya que el colmado no vende con itbis y ese dinero fue de compras hecha en el colmado. 

2- Pedir la exencion del Itbis en el verifon, ya que el verifon es de uso exclusivo para las ventas del colmado, el colmado no vende con ITBIS y el mismo esta ubicado en una zona rural (Campo)

3- Una certificacion de las facturas desde el 2022 hasta la fecha 

Y de ese modo ponerse al dia y llevar el proceso correspondiente con el pago del impuesto de aqui en lo adelante y demas. Me gustaria saber si puedo hacer esto y cuales serian las vias para enviar las carta y pedir la certificacion, y la mejor forma para hacerlo, requisitos ect. Si hay que motras pruebas de que es un col, hubicacion y demas. 

Buscando alternativas ya que mi cliente desconocia tal situacion.

Espero su respuestas,

Gracias de Antemano.