Solicitud nueva clave acceso

Buenas tardes, Ysabel. Gracias por contactarnos.

En atención a su consulta, le informamos que, si olvidó su contraseña anterior debe solicitar una nueva agotando el siguiente procedimiento:

1. Ingrese a nuestra página web.
2. Escoja la sección Oficina Virtual y seleccione la opción ¿Olvidó su Clave?.
3. Complete los campos requeridos, presione el botón Enviar.
4. Visualizará en pantalla un mensaje indicándole que su clave ha sido cambiada y que la misma será remitida al correo electrónico suministrado, presione el botón Aceptar.

Importante:

• El correo electrónico proporcionado debe coincidir con el registrado en la base de datos de la DGII.
• La opción ¿Olvidó su Clave? no puede ser utilizada si el usuario se encuentra bloqueado. En estos casos, la cuenta se habilitará automáticamente una vez haya transcurrido el tiempo indicado en la alerta que le informó sobre el bloqueo.
• La opción ¿Olvidó su Clave? también permite cambiar la clave cuando el contribuyente así lo requiera, aunque la misma no haya sido olvidada.
• Si el Contribuyente no dispone de un dispositivo de seguridad asociado a su cuenta, luego de completar el cambio de clave, se le estará requiriendo que active un Token digital de manera obligatoria.

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.

Visite: www.dgii.gov.do/ofv.

Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial

por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!

Es un placer servirle.