11 Mensajes
solicitud de certificado digital sin procesar por mas de 1 mes, luego aparece eliminada la solicitud
Muy buenas noches estimada comunidad de la DGII,
Quien suscribe Hugo alexander Rodriguez Alcantara, titular de la cedula No. 40-21390764-1 soy delegado y administrador de la empresa GREATIVE PHOTO Y VIDEO HARA solicito por favor intervengan sus buenos oficios a los fines de dar soporte con la solicitud de nuestro certificado digital aun no expedido por ustedes ya que el mismo tenemos meses solicitándolo y no nos dan autorización o acceso a descargar, las ultimas semanas del mes de septiembre 2026 lo hemos solicitado ya 3 veces porque cuando dejamos pasar varios días en espera de que sea procesada la solicitud y luego entramos nuevamente la solicitud ha sido eliminada y procedemos a solicitar nuevamente y vuelve a ser eliminada sin que hasta el momento podamos resolver dicho impase con ustedes ni saber porque se cae o es eliminada, rogamos por favor nos den soporte con el proceso ya que el plazo esta próximo a vencer en el mes de noviembre 2026.
Gracias anticipadas y quedamos pendiente a su acostumbrada respuesta
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
29.9K Mensajes
hace 9 horas
Buenos días, Belkis. Gracias por contactarnos.
En atención a su consulta, le recomendamos revisar el historial de eventos del proceso de solicitud del certificado digital gratuito. Puede consultarlo en el ícono con forma de listado que aparece en la parte superior derecha, cuando se encuentra en el flujo de pasos para la solicitud del certificado. Allí, podrá confirmar los motivos de rechazo por los cuales han sido canceladas sus solicitudes.
En caso de que necesite más asistencia al respecto, puede escribir al correo facturacionelectronica@dgii.gov.do, por medio del cual estaría recibiendo más asistencia de nuestra Gerencia de Facturación.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.
Visite: www.dgii.gov.do/ofv.
Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial
por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
(Editado)
0
0