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SOLICITOI ASISTENCIA PARA DECLARACION INTERACTIVA
NECESITO REALIZAR DECLARACION INTERECTATIVA Y NO HE PODIDO NO ME DEJA VER LOS ANEXOS Y NO PUEDO AVANZAR QUE HAGO
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NECESITO REALIZAR DECLARACION INTERECTATIVA Y NO HE PODIDO NO ME DEJA VER LOS ANEXOS Y NO PUEDO AVANZAR QUE HAGO
Solución aceptada
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
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hace 4 años
Buenos días María. Gracias por contactarnos.
En atención a su inquietud, le informamos que, actualmente no presentamos inconvenientes con la plataforma de Oficina Virtual. Le exhortamos deshabilitar el bloqueador de elementos emergentes mediante los siguientes pasos:
1. Seleccionar la opción de <Herramientas> o <Tools>, en la parte superior de la pantalla.
2. Seleccionar la opción <Bloqueador de elementos emergentes> o <Pop-up Blocker>.
3. Seleccionar la opción <Desactivar bloqueador> o <Turn Off pop-up blocker>.
4. Presionar el botón derecho del mouse y seleccionar la opción <Actualizar> o <Refresh> para que los cambios sean aplicados.
Por favor verificar y en caso de persistir, por favor envíenos su caso al correo oficinavirtual@dgii.gov.do, con su RNC, teléfono de contacto y un print screen (captura de pantalla) donde se visualice el inconveniente, a fin de que se puedan realizar las verificaciones de lugar y brindarle la asistencia requerida.
Para obtener el print screen adecuadamente, le sugerimos que siga los pasos a continuación:
1. Diríjase a la página de su Oficina Virtual donde se visualice el error.
2. Cuando tenga en pantalla la información, presione la tecla "Impr Pant" ("Prt Scrn", en inglés) que se encuentra justo al lado de la tecla "F12" en el teclado de su computador.
3. Luego abra un documento en blanco de un procesador de texto (Microsoft Office Word) o de un editor de imágenes (Microsoft Paint),
4. Haga clic derecho sobre la pantalla en blanco y presione "Pegar".
5. Guarde el archivo y adjúntelo al correo que desea enviar.
Importante: una vez nos envíe el correo, infórmenos desde cuál dirección remitió el mismo, a fin de que podamos darle seguimiento a su caso.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros. Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta:
Acceda aquí (https://es.surveymonkey.com/r/encuesta_satisfaccion_servicio_Comunidad_de_ayuda_DGII_KP3YFC8)
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura. Visita: www.dgii.gov.do/ofv
Es un placer servirle.
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