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Problemas para subir un IR-2
Buenos días, desde el jueves 28 de mayo tengo problemas para subir un IR2, luego de llamar confirmar los datos y seguir presentado los mismos errores, primero dice que el monto de los intereses bancarios están mal, lo cual no es cierto porque es el mismo que esta en la oficina virtual, cuando se reenvía el formulario dice entonces que son los anticipos, el viernes luego de hablar decidí enviar los errores que me da el sistema por el email al área de oficina virtual, pero la respuesta que me dieron en el día de ayer en un primer email, me dejo que no lo podía creer, ver a continuación:
Buenos días, Gracias por contactarnos.
En atención a su consulta, les informamos que de acuerdo con el mensaje presentado debes validar la información en tu cuenta corriente en caso de que el inconveniente persista contactar el área de Fiscalización de tu Administración Local, a fin de que realicen las verificaciones de lugar y te brinden la asistencia con relación a tu caso.
La Administración Local Herrera se encuentra ubicada en:
Dirección: av. Isabel Aguiar Esq. Entrada Las Palmas de Herrera, Plaza Centro Comercial Isabel Aguiar, 2do Nivel Local B-1, Santo Domingo Oeste.
Es decir que lo que escribí y los documentos que adjunte no fueron analizados.
Llamo de nuevo hablo con varias personas y vuelvo y llamo a la administración local donde me atendió una excelente empleada Lya Pérez, luego de durar una hora viendo todos los números y seguir con los mismos errores, me dijo que llamara, para escalar el caso.
Hablo con la señora Gloria Franco quien me atendió de forma excelente, mando todos los soportes tanto de los intereses, los anticipos, las capturas de los errores de los envíos y me dijo que me llamarían, recibí su llamada a la 1:34 donde me informo que estaban trabajando con mi caso, pero a la 1:43, recibo este email, con una respuesta que un estudiante que haya hecho un curso de IR2 sabe que esta mal, no entiendo que esta pasando en la DGII, pero es vergonzoso que quienes tienen que supervisar, acompañar y ayudar al contribuyente, no tengan los conocimientos necesarios, ver el nuevo email que me enviaron a continuación:
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2 jun 2026, 1:43 p.m. (hace 18 horas)
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Buenas tardes, César. ¡Gracias por contactarnos!
En atención a su consulta, le informamos que, los anticipos que debe tomar en cuenta son los pagados desde el periodo202505hasta el periodo202604, debido a que estos son los comprendidos para el periodo202512.
Con relación al monto de¨Créditopor Retención de Intereses Bancarios¨, es necesario que consulte en su Oficina Virtual en la opción de¨Consulta Norma 07-19¨, con el fin de visualizar las retenciones realizadas por la entidad financiera por concepto de pago de intereses, dicho monto es el que se coloca en esa casilla.
Si desea saber en qué casilla se coloca el impuesto del 0.00015 por las transferencias realizadas, le recomendamos comunicarse con su Oficial de Control con el fin de que le brinde la información.
Puede visualizar el instructivo de llenado dando clic al siguiente enlace:Instructivo IR-2 (2018)
En el caso de que su inquietud no haya sido atendida puede responder a este correo o puede contactarnos a través de nuestros canales alternos para otorgarle una respuesta en el menor tiempo posible.
Yo estoy sorprendida de lo expresado en este correo, porque lo primero es que 0.00015, no tiene nada que ver con la retención que se le hace a los intereses, ya que los misma se considera una retención.
Lo otro es que los anticipos que se toman en cuenta para el cierre fiscal al 31/12/2025, son los primeros cuatro del año es decir 202501 al 202504, que pertenecen al cierre fiscal 2023 y los anticipos del 202505 al 202512, que pertenecen al cierre fiscal 2024, imposible que se tomen en cuenta los generados para los meses de 202601 al 202604.
Mas que una consulta quiero expresar lo preocupante que ha sido el manejo de esta situación y mucho mas las respuesta recibidas por email.
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
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hace 2 horas
Buenas tardes, Cesar. Disculpe la demora.
Si se encuentra inconforme con el servicio que ha estado recibiendo a través del correo electrónico de la Oficina Virtual, le recomendamos exponer la situación al correo vozdelcontribuyente@dgii.gov.do, a fin de que nuestro Departamento de Experiencia y Aseguramiento de la Calidad se asegure de que el servicio brindado por el área cumpla con las políticas, procedimientos y estándares de servicio correspondientes.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.
Visite: www.dgii.gov.do/ofv.
Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial
por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
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Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
27.8K Mensajes
hace 3 horas
Buenos días, Cesar. Gracias por contactarnos.
Confirmamos que hemos recibido su consulta y nos encontramos trabajando con el objetivo de dar respuesta. Tan pronto como sea posible, estaremos respondiendo su consulta por esta vía.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.
Visite: www.dgii.gov.do/ofv
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
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