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Problemas con reestablecer contraseña
Necesito reportar mis gastos educativos y no he podido aceder ya que no recuerdo mi contraseña y cuando intento recuperarla no recibi la clave a mi correl registrado con ustedes, envie un correo a ladirwccion de soporte y se me indico que todo estaba bien mas sin embargo todo sigue igual. Favor su ayuda no me quiero quedar sin reportar
Oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
25.9K Mensajes
hace 19 días
Buenos días, Soranyi. Gracias por contactarnos.
En atención a su consulta, le recomendamos revisar en la bandeja de "Spam" o correos no deseados, ya que en ocasiones puede recibir la contraseña en dicha bandeja. También debe confirmar si su correo posee espacio suficiente. En caso de no tenerlo, deberá liberar espacio para recibir nuevos correos.
Si continúa presentando inconvenientes aun con estas recomendaciones, también tiene la opción de solicitar un cambio de correo electrónico, ya que el correo puede tener relación con la situación. Para conocer cómo solicitar un cambio de correo electrónico, le invitamos a acceder a la pregunta de esta comunidad que contiene la información detallada, haciendo clic en el siguiente enlace: CA509 ¿Cómo puedo solicitar el cambio del correo electrónico que tengo registrado en la Oficina Virtual de la DGII?
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.
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