jueves, 12 de enero de 2023

Cerrado

Orden Cancelada de renovación de Marbete 2022

Hola realice la renovación por la página y me dice que el estatus de mi orden es cancelado, el pago fue realizado con TC y no entiendo porque, el # de la orden es 12380553

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Solución oficial

Buenos días, Alexander. Gracias por contactarnos.

 

En atención al caso que nos reporta, hemos verificado que la orden a la que nos hace mención se encuentra en estatus cancelado. Una solicitud de marbete realizada por internet es cancelada por las siguientes razones:

  1. Cuando la tarjeta con la que se realizó la transacción no tiene fondos suficientes.
  2. Cuando los datos de la tarjeta fueron ingresados de manera incorrecta en el sistema.
  3. Cuando el sistema de pago del banco no registró correctamente la autorización de pago.
  4. Cuando realiza más de dos solicitudes con la misma tarjeta el mismo día.

Los fondos son retornados a su cuenta de manera automática. No obstante, si no ha recibido el reembolso deberá entrar en contacto con la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito con la que efectuó el pago.

 

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.

 

Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta:

 

Acceda aquí: (http://ms.spr.ly/61212jZw9Y)

 

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.

 

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.

 

Visite: www.dgii.gov.do/ofv

 

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!

 

Es un placer servirle.