No puedo obtener el acceso a la oficina virtual

Buenos dias,

Yo he intentado obtener acceso a la oficina virtual para empresa RNC 133144247. Yo empeze a registrar la empresa en el sistema y el proceso fue interrumpido. Por esta razon yo no he hecho contraseña para entrada, tampoco no he connectado con DGII token.

Ahora si yo eligo "Solicitar clave" en la forma de acceso a la oficina virtual yo tengo esta mensaje del sistema "El RNC ya tiene acceso al servicio. Si olvidó su contraseña solicitela a través del servicio correspondiente".

Si yo tapo "Olvido su clave?", El sistema me anuncio "Los datos proporcionados no coinciden con nuestra base de datos.¡No se puede continuar".

Si yo tapo "Olvido su correo?", yo tengo esta respuesta del sistema: "Usuario inválido o no posee dispositivo de seguridad. Si usted no tiene dispositivo de seguridad asociado a su cuenta de Oficina Virtual, debe solicitar el cambio llevando a cabo estos pasos: PASOS PARA SOLICITAR EL CAMBIO DE CORREO DE LA OFICINA VIRTUAL".

Entonces yo no puedo hacer nada, ni registrar la empresa en el sistema, ni obtener acceso a la oficina virtual, tampoco ni unitar con DGII token, ni crear mi propia contraseña.

Yo les escribi sobre el problema 20.06.2024, pero no lo fue decidido yo solo he recibido instrucciones que esta en el sitio web.

Pero este problema es de programatico del sistema y no depende de mis pasos.

Espero que sea resuelta lo mas pronto por que yo no puedo mandar la declaracion de ITBIS sin acceso a la oficina virtual.

Gracias por su ayuda.