No me llegan los correos de cambio de clave

saludos,

he estado solicitando cambio de clave a mi usuario  de persona fisica el cual tenia tiempo que no usaba, y el sistema me indica que me va a enviar el correo, pero no me llega tengo una semana en esta situacion y no se que hacer le he cambiado el correo varias veces para ver si la situacion era por el correo pero aun asi persiste.