Marbete

Buenos días ,  renové mi marbete en línea lo cual el mensajero llevó a la casa pero no lo dejó debido a que no había luz en mi sector , llamo a servicio al cliente y una señorita me dice que debo comunicarme con el mensajero lo cual no tengo información de él ni número ni nada porque no me dejó información para solicitar el marbete ya que me dijeron que no estaba en sus manos no tengo control del mensajero si es muy amable decirme donde puedo retirar mi marbete