Marbete comprado en linea no llega y nadie tiene información al respecto. Quién es y a quién es que compramos?

Saludos! Marbete comprado en linea no llega y nadie tiene información al respecto, DGII Bávaro dice no sabe ni son responsables, los bancos tampoco. Quién es y a quién es que compramos si se supone que lo compramos en linea a la DGII, como es que dicen que ustedes no lo venden? 

Mi orden es 17147831. Lo compré hace varias semanas y aun sigo esperando. He intentado llamando muchas veces.  - Nunca contestan, la app no es que sirva para tales cosas, cuando se hace alguna consulta, redirecciona al portal web, lo que deja mucho que desear. Cualquier banco no me lo puede entregar porque les aparece como renovado. 

Los números de la DGII 809-689-3444 es solo las opciones robóticas y luego esperar una eternidad en la que nadie asiste. Aproximadamente 28 minutos corriendo y nadie contesta, la linea sin cargos aparece fuera de linea 809-200-6060. 

Cuando se consulta la orden, dice entregado a mensajería, pero nadie ha contactado de mensajería. 

¿A quién debo acudir cuando la Digesett me quiera imponer la multa, ustedes la eliminan? Imagino que con tantos problemas de eficiencia, tanto el personal de DIGESETT ha de saber como ustedes que es un caos para mucha gente ahora mismo que compró el marbete en linea y que nadie puede darle una respuesta clara, de dónde, cómo y cuándo ha de obtenerlo.