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Inconvenientes al implementar el Facturador Gratuito.
Buenas tardes Comunidad.
Espero se encuentren muy bien.
El día 20 de este mes hice la cancelación de postulación para ser emisor electrónico con facturador propio, y me llegó el mensaje de la cancelación, todo bien.
Cinco días después llené el formulario para el facturador gratuito, y me dice que no se puede completar el proceso porque la cédula/ RNC ya está certificado como facturador electrónico.
Que puedo hacer para solucionarlo y poder continuar con el proceso del facturador gratuito?, ya que el proceso anterior no se completó sólo se llenó el formulario y tengo las credencenciales del ambiente, pero ya se canceló esa postulación.
Y favor de indicarme si me recomiendan ir presencial a la DGII de la principal para solucionarlo, si creen que sería más rápido el proceso que hacerlo por correo.
Quedó a la espera de alguna recomendación, muchas gracias
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
27.9K Mensajes
hace 2 meses
Buenos días, Paola. Gracias por contactarnos.
En atención a su consulta, le informamos que el mensaje que le aparece no hace referencia a la postulación que inició para ser emisor electrónico con un sistema diferente del Facturador Gratuito, sino que hace referencia a que ya había hecho la solicitud para el uso del Facturador Gratuito.
En tal sentido, si no logra ver el mensaje enviado para la creación de su contraseña del Facturador Gratuito, puede gestionarla a través de la opción "¿No recibiste cómo crear tus accesos?", que aparece en el cuadro de acceso del Facturador Gratuito. Allí, solo deberá ingresar el RNC o la cédula del delegado y hacer clic en "Reenviar". De este modo estará recibiendo en su Oficina Virtual el mensaje con los pasos a seguir para continuar el proceso.
Puede acceder al Facturador Gratuito y realizar este proceso haciendo clic en el siguiente enlace: Facturador Gratuito de Facturación Electrónica (FE).
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.
Visite: www.dgii.gov.do/ofv.
Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial
por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
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