Inconvenientes al implementar el Facturador Gratuito.

Buenas tardes Comunidad.

Espero se encuentren muy bien.

El día 20 de este mes hice la cancelación de postulación para ser emisor electrónico con facturador propio, y me llegó el mensaje de la cancelación, todo bien.

Cinco días después llené el formulario para el facturador gratuito, y me dice que no se puede completar el proceso porque la cédula/ RNC ya está certificado como facturador electrónico.

Que puedo hacer para solucionarlo y poder continuar con el proceso del facturador gratuito?, ya que el proceso anterior no se completó sólo se llenó el formulario y tengo las credencenciales del ambiente, pero ya se canceló esa postulación.

Y favor de indicarme si me recomiendan ir presencial a la DGII de la principal para solucionarlo, si creen que sería más rápido el proceso que hacerlo por correo.

Quedó a la espera de alguna recomendación, muchas gracias