Estado de contingencia e impresoras fiscales

Buenos días, Teresa. Gracias por contactarnos.

 

En atención a su caso, le informamos que,   los contribuyentes pueden estar en contingencia por problemas de conectividad o por otras situaciones que no le permitan emitir e-CF.

 

En caso de estar en contingencia y no poder emitir e- CF deberá proceder de la manera siguiente:

 

• Declararse en contingencia a través de la Oficina Virtual (OFV), utilizando el módulo creado para estos fines.

• Facturar con Comprobantes Fiscales serie B, en vez de e-CF.

• Solucionado el impase, debe notificar la fecha fin de la contingencia utilizando el referido módulo.

• Referenciar los comprobantes fiscales serie B emitidos durante el período de contingencia con comprobantes fiscales electrónicos e-CF.

 

En casos de problemas de conectividad:

 

Si el problema de conectividad es del contribuyente, este deberá declararse en contingencia a través de la OFV, utilizando el módulo creado para estos fines. Una vez solucionado el inconveniente debe enviar los e-CF emitidos a la DGII e indicar la fecha de solución en el referido módulo.

 

Si el problema de conectividad es de la DGII, el contribuyente continuará emitiendo e-CF normalmente y procederá a enviarlos a Impuestos Internos cuando el servicio esté restablecido. La DGII informará del inconveniente y solución de este, por los canales habilitados para estos fines.

 

Consideraciones Importantes:

 

·         Los comprobantes fiscales serie B que serán utilizados por los contribuyentes, podrán seguir siendo elaborados manteniendo los mecanismos tradicionales de solicitud.

·         En caso de que la contingencia sea porque no exista conexión, se puede colocar un mensaje indicando que podrá consultar al día siguiente, así como cualquier información que entienda relevante, utilizando el campo llamado ‘información adicional del emisor’.

 

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros. Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta: 

Acceda aquí: (http://ms.spr.ly/61212jZw9Y)  

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.  

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura. 

Visite: http://ms.spr.ly/612199P0mx. 

 

Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII. 

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!  

Es un placer servirle.