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sáb., 1 de feb. de 2020 16:09

Cerrado

"Error validando datos básicos "

Buenos días, al intentar declarar los gastos educativos me sale "Error validando datos básicos " , al verificar mis datos básicos veo que en el teléfono esta mi antiguo numero de celular incompleto ademas de otras incongruencias, asumo que el inconveniente a de estar por ahí. Es la primera vez que reporto.

Respuestas

Solución oficial

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hace 9 meses

Buenos días, Fannelis y Luz. Envíennos sus casos al correo oficinavirtual@dgii.gov.do, con su cédula, teléfono de contacto y print screen del inconveniente al que nos hacen referencia, a fin de que se puedan realizar las verificaciones de lugar y brindarles la asistencia requerida.

Para obtener el print screen adecuadamente, te sugerimos que sigas los pasos a continuación:

1. Dirígete a la página de tu Oficina Virtual donde se visualice el error.
2. Cuando tengas en pantalla la información, presiona la tecla "Impr Pant" ("Prt Scrn", en inglés) que se encuentra justo al lado de la tecla "F12" en el teclado de tu computador.
3. Luego abre un documento en blanco de un procesador de texto (Microsoft Office Word) o de un editor de imágenes (Microsoft Paint),
4. Haz clic derecho sobre la pantalla en blanco y presiona "Pegar".
5. Guarda el archivo y adjúntalo al correo que deseas enviar.

Importante: una vez remitan sus casos infórmennos desde que correo remitieron el mismo, para fines de seguimiento.

Nota: recuerda que de acuerdo con nuestras Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII, todas las consultas realizadas deben ser colocadas en la categoría “Discusiones”. En ese sentido, procedimos a realizar las correcciones de lugar a tu publicación.

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!

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hace 9 meses

Igual yo !

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hace 9 meses

Buen día, les informo que ya pude realizar la declaración, gracias por el soporte.

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