Eficiencia por el COVI19

Buenos días DGII.
En tiempo de la pandemia por el Corona Virus podemos ver como está actuando el mundo para una posible cuarentena mundial. En el caso de la DGII podemos notar que no están ni en lo más mínimo interesado en cumplir los lineamientos de la OMS. Ya que exigen, obligatoriamente, que estemos físicamente en la administraciones resolviendo cuestiones que se pueden resolver de manera online. Para muestra, un ejemplo: Tengo unos 2 meses resolviendo algo en la Administración San Carlos, pero no hay forma de que ellos tomen el teléfono, ni siquiera llamando directamente a la persona que tienen los casos que tengo abierto alla. Deberían establecer lineamientos para evitar las visitas físicas en sus oficinas.