Donde puedo saber si mi placa/matricula ya esta lista?

Compré una pasola al cash y me dieron una carta de ruta, la carta ya venció y fui a solicitar mi placa, pero aun no ha salido, me dieron una renovacion de la carta de ruta pero un amet me detuvo y me dijo que ningun vehiculo puede transitar despues de los 90 dias de plazo sin matricula, que la carta de ruta no se renueva. Casi me quitan la pasola. La agencia solo dice que la DGII aun no le responde, que la placa aun no llega y que me avisaran si saben algo. Donde puedo averiguar por mi propia cuenta? a donde pued escribir? con quien debo hablar para agilizar eso?