Le exhortamos a que trate de ingresar nueva vez, si es posible utilizando un navegador distinto y verificar si el internet que utiliza posee algún bloqueo de los Elementos Emergentes y proceder a desactivarlo, agotando el siguiente procedimiento, según el navegador utilizado:
Internet Explorer:
Diríjase a la barra de herramientas del explorador y seleccione la opción Herramienta (Tools) y pulse Opciones de Internet (Internet Options).
En la pestaña Privacidad (Privacy), coteje la opción Desactivar Bloqueador (Turn Off Pop-up Blocker) y presione el botón Aplicar (Apply) y luego el botón OK.
Pulse el botón derecho del mouse y seleccione la opción Actualizar (Refresh) para que los cambios sean aplicados.
Chrome
Haga clic en el menú de Chrome(…) y luego Configuración.
En "Privacidad y seguridad", haga clic en Configuración del sitio web.
Haga clic en Ventanas emergentes y redirecciones.
En la parte superior, elija la opción Permitido o Bloqueado.
Mozilla Firefox
Haga clic en el Menú (lll) y seleccione Opciones.
Seleccione la opción Privacidad y seguridad.
Debajo de la sección Permisos, desmarque la casilla que se encuentra junto a Bloquear ventanas emergentes.
Safari
Seleccione en Safari Preferencias y haga clic en Seguridad.
Seleccione “ventanas emergentes” y, a continuación, seleccione la opción “Permitir o desactivar ventanas emergentes”.
Microsoft Edge
Versión 10
En la nueva versión de Microsoft Edge haga clic en los puntos suspensivos (…) y seleccione Configuración.
Seleccione Permisos del sitio y haga clic en Elementos emergentes y redireccionamientos.
Le aparecerá la opción Bloquear ventanas emergentes y seleccione en el botón de alternancia de Bloquear o activar.
Versión antigua o heredada
En Microsoft Edge haga clic en los puntos suspensivos (…) y seleccione Configuración.
Seleccione configuraciones avanzadas.
Le aparecerá la opción Bloquear ventanas emergentes, seleccione en el botón de alternancia de Bloquear o activar.
No obstante, si el inconveniente persiste necesitamos que nos suministre por esta misma vía, un print screen con la imagen donde se visualicen las informaciones que está colocando en cada pantalla anterior al inconveniente y una actualizada de este, para realizar las verificaciones de lugar y remitir la anomalía al área de Tecnología.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros. Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta:
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura. Visita: www.dgii.gov.do/ofv
Solución aceptada
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
24.1K Mensajes
hace 4 años
Buenas tardes Tammy. Gracias por contactarnos.
Le exhortamos a que trate de ingresar nueva vez, si es posible utilizando un navegador distinto y verificar si el internet que utiliza posee algún bloqueo de los Elementos Emergentes y proceder a desactivarlo, agotando el siguiente procedimiento, según el navegador utilizado:
Internet Explorer:
Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Versión 10
Versión antigua o heredada
No obstante, si el inconveniente persiste necesitamos que nos suministre por esta misma vía, un print screen con la imagen donde se visualicen las informaciones que está colocando en cada pantalla anterior al inconveniente y una actualizada de este, para realizar las verificaciones de lugar y remitir la anomalía al área de Tecnología.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros. Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta:
Acceda aquí (https://es.surveymonkey.com/r/encuesta_satisfaccion_servicio_Comunidad_de_ayuda_DGII_KP3YFC8)
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura. Visita: www.dgii.gov.do/ofv
Es un placer servirle.
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