Compra de motocicleta Agencia

El problema  viene ya hace 8 meses. Me dieron papel de saldo y una copia de la matrícula  que sale a nombre de la agencia cada vez. Que voy me ponen una historia me gustaria, saber que procede lo ultimo que no le creo el persanal de la. Agencia  es que en la DGll no tenia el papel para printing dicha matrícula Que deberia hacer. O como puedo realizar un reporte a dicha agencia. Gracias