COMO VER LA RAZON DE RECHAZO DE UN COMPROBANTE EN EL FACTURADOR GRATUITO?

Buenas tardes, Enoe. Gracias por contactarnos.

 En atención a su consulta, le informamos que puede consultar el motivo de rechazo del comprobante a través del portal del Facturador Gratuito, ingresando con su usuario y clave, seleccionando la opción "Consultas" y completando aquellos campos que son requeridos de acuerdo con lo que desea consultar o bien filtrar con las opciones existentes. Deberá colocar el cursor sobre el estado de validación del Comprobante Fiscal Electrónico (Rechazado) para poder visualizar el mensaje con el motivo de la validación.

Es necesario aclarar que no es necesario que emita la factura como exenta para que no se rebaje el ITBIS de la factura original. Puede emitir la nota de crédito con el ITBIS y marcar el indicador 2 - "Fecha de emisión del e-CF afectado > 30 días calendario". De este modo, el sistema no rebajará el ITBIS de la factura original.

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.

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Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.

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