Cobro ilegal

Buenas tardes, Yeudis. Gracias por contactarnos.

 En atención a su consulta, le informamos que, si el vehículo forma parte del inventario del dealer y no está siendo transferido mediante permuta, debe ser endosado por el dealer, de modo que no podrá ser transferido mediante solicitud de traspaso. No obstante, en caso de que el vehículo se encuentre a nombre de un particular, con quien usted haya pactado la venta, y el dealer solo esté efectuando la gestión del traspaso, podrá considerar la posibilidad de cancelar el servicio del dealer y efectuar su traspaso de manera independiente, llevando a cabo el procedimiento indicado en la siguiente pregunta de esta comunidad: CA197 ¿Qué necesito para traspasar un vehículo de motor, motocicleta, tráiler o remolque?

En cuanto a sus dudas respecto a los cobros que le está efectuando el dealer, le recomendamos tratar el caso con un abogado en la materia o presentarlo a Proconsumidor, por ser la institución competente para evaluar el servicio ofrecido por la empresa a usted como cliente y requerir que le sea ofrecido de la manera correspondiente.

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.

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Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial

por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.

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