certificado digital

Buenas tardes, Maria. Gracias por contactarnos.

 En atención a su consulta, le informamos que el mensaje al que hace referencia no indica un error, sino que su solicitud está siendo revisada. No obstante, dado el tiempo que se ha tardado en culminar este paso, es posible que el sistema esté teniendo dificultades para reconocer la información de su documento de identidad. En tal sentido, si entiende que puede mejorar la calidad de las imágenes proporcionadas, puede cancelar la solicitud e iniciarla nuevamente. De lo contrario, puede mantenerse a la espera. En caso de que el sistema no logre reconocer la información, el personal de la entidad de certificación lo revisará manualmente dentro de un plazo no mayor a 30 días.

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.

Visite: www.dgii.gov.do/ofv.

Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial

por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!

Es un placer servirle.