Cambio de correo en oficina virtual del representante.

Buenas tardes, 

Espero estén bien.

Me encuentro en el proceso para implementar el facturador gratuito y el primer paso que quise agotar es el de crear la oficina virtual del representante, en este caso será el gerente, pero al momento de querer crearla me di cuenta de que esté ya posee una cuenta desde hace ya mucho tiempo, pero que ni él ni yo nos sabemos la clave, y el correo asociado a esté es el de su madre quien está padeciendo en estos momentos de una enfermedad degenerativa y mi jefe está fuera del pais.

Para saber qué puedo yo hacer para poder obtener una nueva clave, cambiar el correo antiguo por la actual del representante y así poder agotar el proceso para el facturador gratuito.

Quedó a la espera de alguna recomendación.

Gracias anticipadas!