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Buenos dias
Desde ayer solicité la recuperación de la clave de la Oficina Virtual para mi cliente, quien ya se encuentra registrado en el sistema, pero olvidó su contraseña anterior. Sin embargo, aún me encuentro en espera del correo con las instrucciones para completar el proceso. ¿Es normal que este trámite tome tanto tiempo?
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
27K Mensajes
hace 5 días
Buenos días, Brenda. Gracias por contactarnos.
A fin de brindarle una asistencia especializada, envíenos su consulta directamente al correo electrónico: oficinavirtual@dgii.gov.do especificándonos su RNC/Cédula, un número de teléfono (por si es necesario contactarle), a fin de que podamos realizar las verificaciones de lugar y brindarle la asistencia requerida.
Importante: Una vez remita el correo, necesitamos que por favor nos indique desde cuál dirección electrónica envió lo solicitado, para fines de seguimiento. En caso de no recibir respuesta de su parte en un lapso de 24 horas, procederemos con el cierre de su caso.
Su experiencia en el servicio es importante para nosotros.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
(Editado)
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Brenda Pinales
2 Mensajes
hace 4 días
Buenas tardes,
He realizado la solicitud correspondiente y el número de seguimiento asignado es 183739. Sin embargo, hasta el momento no he recibido respuesta a mi caso.
Agradecería su colaboración para dar seguimiento a esta solicitud o brindarme información sobre su estado actual.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Gracias de antemano.
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