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Acceso a la oficina Virtual Online
He solicitado la clave para entrar a la Oficina Virtual, me la han confirmado, me han enviado por mi correo el numero del usuario y6 la clave, pero cuando trato de accesar, el sistema me niega el acceso y me prohibe entrar. He solicitado otra contraseña y me la han enviado, pero cuando trato de accesar me lo prohibe. Que esta pasando con ustedes y esos accesos? como es que el sistema se porta de esa manera? Necesito entrar y aplicar por una correcciones en mis archivos y documentos virtuales.
Solución oficial
Comunidad de Dirección General de Impuestos Internos
21.9K Mensajes
hace 2 años
Buenos días, Juan. Gracias por contactarnos.
Por favor tomar en cuenta estas recomendaciones para evitar el bloqueo de su clave:
· Utilizar la clave tan pronto la reciba, pues la misma pierde efectividad si no es cambiada en los primeros siete (7) días.
· No copiar y pegar la clave.
· Introducir la clave genérica que le envía el sistema en MAYÚSCULAS.
· Tomar en cuenta no confundir los ceros con la letra O (recordar los ceros son más alargados (0), mientras que la O presenta redondez).
· Una vez coloque el usuario y la clave en los campos requeridos, no presionar la tecla “Enter” para accesar, sino haga clic en “Entrar”.
· No introducir la clave más de dos veces. En caso de que el sistema indique “acceso denegado”, es mejor salir del sistema y volver a entrar.
· En caso de que recibir más de un correo con la clave, tomar el que posea la fecha y hora más reciente.
Si luego de agotar lo indicado anteriormente el inconveniente persiste, por favor envíenos su caso al correo oficinavirtual@dgii.gov.do, con su número de RNC o cédula, un teléfono de contacto y la captura de pantalla donde se visualice el inconveniente que está presentando, a fin de hacer las verificaciones de lugar y ofrecerle la asistencia requerida.
Una vez remita el correo, necesitamos que por favor nos indique por esta vía desde cuál dirección electrónica envió lo solicitado, para fines de seguimiento.
Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.
Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura.
Visite: http://ms.spr.ly/61218gb7ng
Recuerde que las discusiones serán cerradas al día siguiente de emitida la respuesta oficial por parte del personal de la institución de conformidad con lo establecido en las Normas de Uso de la Comunidad de Ayuda DGII.
¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!
Es un placer servirle.
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