tarjeta de turista

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una vez mas estoy teniendo problemas para solicitar el rembolso de la tarjeta de turista, he tratado por todos los medios de solicitar el rembolso pero cuando no es una cosa es la otra con esta pagina de porqueria. Ahora cada vez que termino de subir los archivos del pasaporte y el recibo y le doy al boter de ENVIAR no sucede nada. la pagina no sigue hacia adelante. cual es el problema ahora? por favor no me digan que mande screenshot del error o que trate desde otra plataforma. no me da ningun error pero la pagina no carga y como ya dije he intentado desde diferentes plataformas y es lo mismo . no entiendo como algo que debe de ser tan simple y rapido se torne en algo tan  frustrante
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esther gomez

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  • demasiado frustrada

Publicado Hace 4 semanas

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Respuesta oficial
Buenos días, en atención a su caso, le recomendamos comprimir los archivos que esta tratando de remitir y realizar su solicitud nueva vez. En caso de que el inconveniente persista, por favor enviar el caso al correo electrónico: oficinavirtual@dgii.gov.do adjuntando print screen de la pantalla que visualiza, a fin de que los Oficiales del área realicen las verificaciones de lugar y le brinden la asistencia requerida.

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Buenas tardes, según verificamos con el área de tecnología, esta situación se presenta cuando los archivos que está tratando de adjuntar son muy pesado y necesita comprimirlo. Le recomendamos que se asegure de que no supere los 4MB. Puede probar a través de una herramienta online como pdf compress.

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Respuesta oficial
Buenos días, en vista de que no hemos recibido la información solicitada en cuanto al correo electrónico, vamos a proceder con el cierre de su caso.

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