Qué hacer cuando solicito una factura con crédito fiscal, pero me entregan una de consumidor final?

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He requerido a Altice factura con comprobante fiscal, me informaron que debo ir a una oficina comercial a requerirlo personalmente, cuando me dirijo a sus instalaciones me indican que me saldrá en mi próxima facturación, sin embargo la factura sale con B02. Puedo requerir a Altice que me entregue todas las facturas con crédito fiscal del año 2018?
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Jennifer Lantigua

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Publicado Hace 9 meses

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Respuesta oficial
Buenas tardes, si, puede requrirlo, sin embargo se encuentra a opción de la entidad el emitir nuevos comprobantes con valor fiscal si el cliente no los requirió antes del proceso de facturación.

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Pero con relación a la solicitada a tiempo, es obligación del comercio entregar la factura contra el pago? Porque realicé el pago del mes y requerí mi factura, sin embargo me dijeron que saldría al siguiente mes y no fue así. 
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Si se le indico al proveedor el tipo de comprobante requerido antes de que iniciara el proceso de facturación, el mismo se encuentra en la obligación de corregir la factura y emitirle el comprobante correcto.

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