Problemas para abrir el formato 606

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Hola !! Tengo problemas para abrir el formato 606 desde los 2 ultimos meses, no sé qué pudo pasar, pues llevo años completándolo y enviándolo sin problemas, sin embargo de 2 meses para acá me está dando un error.
Este es el error que me sale:
NO SE PUEDE TENER ACCESO AL ARCHIVO FORMATO 606.ZIP  PUEDEN HABER VARIOS MOTIVOS:
-Nombre de archivo o ruta no existen
-Otro programa está usando el archivo
-El libro que está intentando guardar tiene el mismo nombre que otro libro que está abierto en estos momentos

He verificado TODO esto que indica el recuadro, pero no encuentro nada fuera de lugar , hago lo mismo que he hecho todos estos años :(  
Alguien que me pueda ayudar ??
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Airam Cabrera

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Publicado Hace 2 años

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Por favor envíenos su número de RNC o cédula y un “print screen” de la imagen que está visualizando al correo electrónico: oficinavirtual@dgii.gov.do para que podamos realizar las verificaciones correspondientes y así ofrecerle una solución a su inconveniente.
Foto de  EYAA

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Respuesta oficial
Para obtener el print screen debe seguir estos pasos

  1. Con el error que nos indica en pantalla presione la tecla l Impr Pant (Prt Scrn en inglés) que se encuentra justo al lado de la tecla F12 en el teclado de su computador.
  2. En una hoja de Word haga clic derecho sobre la pantalla en blanco y presione Pegar.
  3. Guarde el archivo y adjúntelo al correo que desea enviar.