Marbete 2018, problemas con plataforma

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Cuando pongo mis datos de cedula y matricula para la renovacion via web sale un mensaje de error, que la combinacion esta incorrecta o que no tengo renovacion pendiente, que puede estar pasando? Estoy segura que estoy introduciendo bien los datos.
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Patricia Torres Pineda

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Publicado Hace 1 año

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Respuesta oficial
Hemos recibido su inquietud; no obstante, le indicamos que para poder asistirle, es necesario que nos proporcione a través de la cuenta de correo: oficinavirtual@dgii.gov.do,  un “print screen” de la imagen del error que está visualizando acompañado de su número de cédula y número de placa de su vehículo de motor, de manera que podamos realizar las verificaciones correspondientes y ofrecerle una solución a la anomalía que nos refiere.