Inhabilitar Bitácora Electrónica

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Buen día,

Por cambio de sistema, cambié también la impresora fiscal, ya que la anterior no era compatible con el sistema nuevo, por esta razón necesito inhabilitarla. No he podido, porque al seleccionar  el equipo (modelo) se queda como leyendo y no pasa de ahí, he solicitado soporte por correo al departamento de oficina virtual, me asignaron este  # de ticket SD385224, hoy me respondieron que lo vuelva a intentar, pero continua el error.

Que puedo hacer?? Terminé de usar esa impresora el 31/10/2019.
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Martha

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Publicado Hace 8 meses

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Respuesta oficial
Buenos días, Martha. Debes responder al correo de parte de oficinavirtual@dgii.gov.do en donde se te informa que el error fue solucionado, indicando que el problema persiste. A su vez, debes anexar capturas de pantalla actualizadas donde se visualice el inconveniente al que nos haces referencia, a fin de que el personal de dicha área pueda realizar las verificaciones de lugar y brindarte la asistencia requerida.

¡Gracias por utilizar la Comunidad de Ayuda de la DGII!