Desde hace dias aparecen los gastos aceptados pero no sale la declaracion, la pantalla aparece en blanco.

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No aparece la declaracion. 
Estoy tratanto de hacer la declaración para el reembolso de gastos educativo pero al seleccionar  la opción no. 5. (declaración) se queda en blanco, no aparece  la declaración IR-18 para poder presentarla, sin embargo los gastos aparecen todos aceptados.
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Gisell

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Publicado Hace 9 meses

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VVPM, Employee

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Actualmente no presentamos inconvenientes con la plataforma de Oficina Virtual. Le exhortamos a que trate de ingresar utilizando otro equipo y un navegador distinto. Al utilizar Internet Explorer, debe deshabilitar el bloqueador de elementos emergentes mediante los siguientes pasos:

1. Seleccionar la opción de <Herramientas> o <Tools>, en la parte superior de la pantalla.
2. Seleccionar la opción <Bloqueador de elementos emergentes> o <Pop-up Blocker>.
3. Seleccionar la opción <Desactivar bloqueador> o <Turn Off pop-up blocker>.                                               
4. Presionar el botón derecho del mouse y seleccionar la opción <Actualizar>o <Refresh> para que los cambios sean aplicados.
 
También debe activar la vista de compatibilidad del Internet Explorer, siguiendo estos pasos:
 
1.      Diríjase a la barra de herramientas del explorador y seleccione la opción Herramienta (Tools).
2.      Seleccione la opción Configuración de la Vista de Compatibilidad (Compatibility View Settings).
3.      Digite la dirección electrónica de la Oficina Virtual DGII, presione el botón Agregar (Add) y luego el botón Cerrar (Close).
 
No obstante, si el inconveniente persiste debe suministrarnos a la cuenta de oficinavirtual@dgii.gov.do un print screen (actualizado) con la imagen donde se evidencie la anomalía a la que nos hace referencia, de manera que podamos remitir la misma al área tecnología para las verificaciones de lugar y su posterior solución.
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Ryan Charles

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