Denuncia venta manipulada

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Buen día, Me dirijo a ustedes a través de este correo para hacer una denuncia formal al negocio: Sánchez suriel import, RNC: 130558493, Dirección: Marginal autopista las américas no.27 debido a lo siguiente: Yo me diriji a dicho negocio para comprar un juego de gomas nuevas, uno de sus trabajadores me enseñó dicho juego y me confirmó que son nuevas, yo accedí a hacer el pago pero solo me enseñaron el recibo visanet (el que solo se emite cuando el pago es por tarjeta) pero al hacer el pago, el cambio de gomas y enseñarme el recibo descubro que las gomas son usadas, y de calidad regular, no son nuevas. Yo francamente no sé si tengo derecho a reclamar, o si la dgii de este país tomará en cuenta mí casó o quedará como un chiste que contar para después, pero algo es seguro... Esa empresa me mintió, me vendió un producto que no era el acordado, y manipuló el paso de recibo para que no pueda distinguirlo hasta que la estafa se consume, y actualmente ellos no están dispuestos a devolver mi dinero. Yo seguiré mandando este mensaje hasta que sea respondido adecuadamente, entiendo que sí soy un ciudadano de bien que paga sus impuestos merezco defensa (o al menos una respuesta) Anexo aquí las fotos de recibo de la tarjeta y de la compra (Dato importante: el recibo de la compra solo me lo mostraron después de haberme estafado). Espero una pronta respuesta, queden bien
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Dulce Guzman

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Publicado Hace 8 meses

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DC, Employee

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Respuesta oficial
En atención a su caso, le indicamos que el mismo debe ser canalizado directamente con el Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor- http://proconsumidor.gob.do/).