Comprobante no habilitado de Proveedor Informal

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Estoy enviando el 606 de Agosto 2018, y no me permite enviar el NCF B1100000015


El comprobante esta habilitado para la empresa, pero con dicha cédula me sigue apareciendo ese error, con cualquier numero de comprobante, revise la cédula y no vi problemas. 

Me gustaría saber que me recomiendan ya que tiene retención. 
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Zaidy Altagracia Sánchez Flores

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Publicado Hace 1 mes

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Respuesta oficial
Buenos días , a fin de brindarle la asistencia requerida, necesitamos nos suministre a la cuenta de oficinavirtual@dgii.gov.do  un print screen de la pantalla que le arroja el sistema al momento que accede al menú de la Oficina Virtual al que nos hacer referencia, el archivo (txt) completo y el Formato en Excel; para fines de hacer las verificaciones de lugar y de ser necesario canalizarlo con el departamento correspondiente.

Por favor indicarnos el correo desde el cual estará remitiendo la información.