seguimiento gastos educativos

Saludos.  Con relación a mis gastos educativos, y en virtud de que fui asalariada hasta sept. 2020, recibí sus orientaciones de llenar el  IR1.  Me indicaron que la administradora local que me corresponde es la de San Carlos, a fin de depositar todas las documentaciones pertinentes.  Les escribí el 2/3/21 solicitando cita, me respondieron en esa misma fecha que les indicara el motivo de la cita y documentos que la avalaran, el mismo día les mande el correo que detallo:   

"Adjunto los documentos base de mi solicitud, solo faltaría (favor revisar y confirmar) la certificación de mi ex empleador indicando ingresos y retenciones del 2020 y el saldo a favor que me resultó en el llenado del formulario.

Mi número de cedula es 001-0257526-3, de la cual adjunto copia.  

Adjunto documentos

1) COPIA CEDULA KAREN MARGARITA TAVAREZ EVANGELISTA

2) PRT SC INGRESOS Y RETENCIONES 2020 FUENTE: OFICINA VIRTUAL DGII

3) DECLARACIÓN PERSONAS FÍSICAS 

4) ANEXO A

5) ANEXO B

6) FORMULARIO FI-DCRCO-002 (FALTA FIRMA) 

Ellos enviaron el correo a una tercera persona para revisión y seguimiento el día 4 de marzo, el día 9 de marzo les reitere el correo y no he obtenido respuesta hasta la fecha, cuando han pasado ya un mes y 5 días.   Puedo reenviarles todos los correos.  Solicito su ayuda en este caso/