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lun., 17 de ene. de 2022 21:40

Cerrado

marbetes no entregados

renove el 25 de diciembe via internet y aun no me han entregado.

Solución oficial

8.3K Mensajes

hace 4 meses

Buenos días Angel. Gracias por contactarnos.

 

Envíenos su consulta al correo informacion@dgii.gov.do  con (el número de placa), a fin de que podamos realizar las verificaciones de lugar y brindarle la asistencia requerida.

 

Importante: una vez remita el correo, necesitamos que por favor nos indique desde cuál dirección electrónica envió lo solicitado, para fines de seguimiento.

 

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros. Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta:

 

Acceda aquí (https://es.surveymonkey.com/r/encuesta_satisfaccion_servicio_Comunidad_de_ayuda_DGII_KP3YFC8)

 

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.

 

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura. Visita: www.dgii.gov.do/ofv

 

Es un placer servirle.

4 Mensajes

@Comunidad de Ayuda DGII​  gracias por la respuesta, ya envie correo, espero respuesta oportuna , al igual que que esta.

felicidades , excelente servicio.

8.3K Mensajes

Buenas tardes Angel. Gracias por contactarnos.

 

Gracias a usted por utilizar nuestra Comunidad de ayuda.

 

Por favor facilítenos desde cual correo electrónico envió la información, a fin de verificarlo con prioridad.

 

Su experiencia en el servicio es importante para nosotros. Agradecemos su opinión completando esta breve encuesta:

 

Acceda aquí (https://es.surveymonkey.com/r/encuesta_satisfaccion_servicio_Comunidad_de_ayuda_DGII_KP3YFC8)

 

Déjenos saber si se encuentra satisfecho con esta respuesta, haciendo clic en “Marcar como respuesta aceptada” en las opciones que aparecen debajo.

 

Recuerde que a través de la Oficina Virtual puede realizar sus solicitudes, presentaciones y consultas de manera fácil y segura. Visita: www.dgii.gov.do/ofv

 

Es un placer servirle.

4 Mensajes

@acaminero​ Lamentablemente tengo que expresar lo ineficiente que es el proceso de compra de marbete en linea.

la historia es la siguiente:

hago la compra en linea dic 24/25 del 2021, el 15 de enero aun no habia recibido los marbetes y decido poner consulta en linea sobre el paradero de los mismos. me indican que sometieron un requerimiento para ver elparadero de los mismos, (muy eficiente la respuesta de este chat.

al no recibirlos pasan 7 dias y decido llamar por telefono a los numeros indicados , me indica el joven que tenian mucho trabajo , pero que los debia recibir oportunamente, pasa la semana y nada, llamo de nuevo y me dicen que lo habian devuelto pero que estaban entregando, al no recibirlo la semana pasada, decido llamar de nuevo, donde me indican que estaban en la oficina del Malecon Center y que debo recoger, ja ja , sorpresa:  en malecon center despues de darle la informacion 2 veces a 4 chicas diferentes y esperar mas de una hora, ellas entraron a no se que y media hora mas tarde sale otra chica a quien le pido me ayude, dandole de nuevo las matriculas, esta entra de nuevo a la oficina y 20 minutos despues sale a decirme que los tiene el mensajero para entregar. 3 horas despues de todo eso y obviamente el desorden es tan grande que sugiero les digan a los encargados o gerentes si es que tiene y o/ al director de ea division u oficina

que tome un curso de proceso y servicio al cliente, pues no entiendo como pueden ser tan ineficientes con un proceso tan sencillo.  lamentablemente es un desastre de servicio publico que debe de darle verguenza a los funcionarios.  ahora debo esperar los marbetes y no salir en mi vehiculo para evitar que los de AMET no me multen por no tener mis marbetes en tres vehiculos a pesar de haber pagado con 20 dias de antelacion a la fecha limite.

espero alguien con toma de decisiones organize y revise este proceso ya que tienen tecnologia suficiente que les ayude, solo falta un poco de preparacion e inteligencia.

gracias

4 Mensajes

hace 4 meses

No tengo el correo con numero de orden y no puedo consultar el estado de dicha orden.